Google тестує новий спосіб верифікації продавця в Merchant Center — за допомогою відео вашого бізнесу. Розберемо, кому це доступно, як записати відео правильно і чому не варто поспішати із запитами на огляд.
Чому Google посилив вимоги до продавців
Google підняв планку схвалення для індивідуальних продавців, бо на платформі багато недобросовісних учасників — зокрема дропшиперів низької якості, які просто копіюють чужу інформацію й майже нічим не відрізняються один від одного. Причин для призупинення акаунта багато, і пройти схвалення стало складно.
Правильний підхід — перевіряти все «від А до Я»: дані сайту, сам бізнес і будь-які сторонні майданчики, пов'язані з ним. Усі ці фактори впливають на рішення. Водночас жоден фахівець не може гарантувати схвалення: Google здатен призупинити продавця навіть тоді, коли всі правила дотримані. Тому не довіряйте тим, хто обіцяє стовідсоткову гарантію — але виправлення всіх проблем реально підвищує ваші шанси.
Обережно із запитами на огляд: ліміт — три спроби
Дуже важливе застереження: не запитуйте огляд, якщо ви внесли лише незначну зміну, і не дозволяйте третім особам подавати запити від вашого імені. Причина в тому, що доступно лише три запити на огляд. Щойно ви їх вичерпаєте, акаунт блокується остаточно — а це руйнує бізнес.
Раніше кількість запитів була необмеженою, тож дрібні повторні спроби були прийнятні. Тепер, маючи лише три спроби, перед кожним запитом потрібно ретельно усунути всі можливі проблеми, а не одну «підозрювану» дрібницю.
Нова функція: підтвердження особи через відео
З'явилася нова опція, яку Google офіційно не анонсував — найімовірніше, вона на бета-тестуванні у вибраних продавців і працює схоже на верифікацію в Google Business Profile. Тепер перед запитом на огляд можна підтвердити особу за допомогою відео вашого бізнесу, а не лише підтвердженням особи бізнесу чи власника, як було раніше.
Процес починається з переходу на форму Google (на docs.google.com), де ви вводите свій ID і вибираєте тип магазину:
- Фізичний магазин — товари розміщені в будівлі, куди покупці можуть зайти і зробити покупку, як у традиційному магазині.
- Онлайн-продаж зі складом — ви продаєте в інтернеті, але маєте доступ до складу, і запаси зберігаються за тією ж адресою, що й розташування бізнесу. Це не підходить для дропшипінгу.
- Онлайн-продаж без складу — найімовірніше, варіант для дропшиперів.
Будьте чесні під час вибору: Google легко визначить невідповідність у відео, а схвалення цілком реально отримати чесним шляхом.
Як записати відео для фізичного магазину
Для фізичного магазину потрібно зняти одне безперервне відео і показати в ньому:
- Фасад магазину з усіма вивісками (назва, логотип) та вуличною адресою.
- Зони, доступні лише для персоналу: склад, офіс або касову зону.
Вимоги до запису: одне безперервне відео тривалістю від 3 до 5 хвилин, без монтажу, обрізки чи будь-яких змін. У кадрі не повинно бути конфіденційних чи персональних даних (PII): облич клієнтів, ідентифікаційних номерів працівників або іншої приватної інформації. Після завантаження вас попросять підтвердити, що ви зафіксували все перелічене.
Як записати відео за наявності складу
Якщо ви продаєте онлайн і маєте доступ до складу, у відео потрібно показати:
- Вхід до будівлі з усіма вивісками та назвою вулиці.
- Як персонал отримує доступ до складського приміщення (наприклад, через двері чи ворота).
- Від одного до трьох найдорожчих товарів із вашого сайту — для кожного покажіть сам товар, його упаковку та місце зберігання.
Вимоги ті самі: одне безперервне відео на 3–5 хвилин, без монтажу та без PII у кадрі.
Що це означає для чесних продавців
Поява відеоверифікації — позитивний крок. Багато продавців ведуть чесний офлайн-бізнес, дотримуються всіх правил, але все одно стикаються з призупиненням. Можливість підтвердити реальність бізнесу відео дає їм шанс. Відкрите питання — чи скидатиметься ліміт у три огляди для тих, хто пройшов відеоверифікацію; було б логічно, якби Google це передбачив.
Підсумок
Головна порада залишається незмінною: докладайте додаткових зусиль. Не витрачайте обмежені три запити на огляд через дрібні зміни, усувайте всі можливі проблеми з сайтом і бізнесом, а якщо доступна відеоверифікація — записуйте відео чесно й за інструкцією (безперервно, 3–5 хвилин, без монтажу та без персональних даних). Це підвищує шанси на схвалення й корисно для покупців.
Коментарі