Google чітко виділила вісім атрибутів товарного фіда, які допомагають вашим продуктам з'являтися у відповідях штучного інтелекту — в режимі AI та в оглядах AI у Google Search. Ця стаття по суті пояснює, що це за атрибути, як їх правильно структурувати і яких помилок уникати. Матеріал передусім для продавців, які поки знайомі з продуктовою стрічкою на базовому рівні.
Навіщо це потрібно
AI-поверхні Google, режим AI та огляди AI збирають інформацію про продукт, щоб давати відповіді покупцям. Якість даних, які ви надаєте, безпосередньо впливає на те, чи відображаються ваші продукти у відповідях і наскільки якісно вони представлені. У реальному кейсі покращення лише даних про продукт — без зміни ставок і креативів — дало 80% зростання ефективності реклами в Google і зниження вартості за клік. Тому не копіюйте значення бездумно, а розумійте, навіщо це робите.
Формат файлу: TSV замість CSV
Ключовий технічний момент, який плутає багатьох: використовуйте формат TSV, а не CSV. Якщо в тексті атрибута є кома, CSV-файл сприйме її як роздільник стовпців і зіпсує дані. Наприклад, опис «Цей аналогово-цифровий пілотний годинник має титановий корпус і зелений нейлоновий ремінець» у CSV розіб'ється на два окремі значення по комі.
Є два способи убезпечитися:
- у CSV — узяти значення в подвійні лапки;
- надійніше — просто використовувати TSV і уникнути проблеми зовсім.
У Google Sheets можна також ставити перед кожною комою всередині речення зворотний слеш. Ці ж правила форматування стосуються й інших текстових атрибутів — будьте уважні з комами та двокрапками.
1. Основні переваги продукту (product highlight)
Це поле, де ви вказуєте ключові переваги продукту — уявіть їх як буліт-поінти в описах товарів на Amazon, але у вашій стрічці Google. Google прямо зазначає, що цей атрибут допомагає клієнтам знаходити продукти на AI-платформах, тож надайте йому пріоритет.
Зосередьтеся на продажі переваг: що робить продукт привабливим, чому його варто купити і які проблеми він вирішує. Не використовуйте це поле для переліку технічних характеристик, як-от розміри чи типи роз'ємів — для цього є наступний атрибут.
2. Деталі продукту (product detail)
Тут розміщені технічні характеристики — фактично таблиця параметрів зі сторінки товару: матеріали, тип батареї, тип дисплея, розміри тощо. Деталі продукту мають три підатрибути, які треба розуміти всі:
- Назва розділу — категорія специфікації (наприклад, для годинника: загальне, батарея, дисплей, дизайн, освітлення).
- Назва атрибута — конкретна властивість у цьому розділі (матеріал, бренд, кількість світлодіодів, режими).
- Значення атрибута — фактичне значення (титан, ваш бренд, «вісім загалом», «п'ять різних налаштувань»).
Три рівні — розділ, назва атрибута та значення — послідовно структуровані. Саме такі дані потрібні системам ШІ, щоб точно відобразити ваш продукт у відповіді на запит на кшталт «Який хороший тактичний годинник із тривалим часом роботи батареї?». Головне не плутати: основні переваги — це вигоди, а деталі продукту — технічні характеристики.
3. Варіант опції (variant option)
Google уже має стандартні атрибути варіантів: колір, розмір, матеріал, візерунок, вікова група та стать. Але вони не покривають випадки, коли варіанти відрізняються за іншою ознакою. Наприклад, два ноутбуки з відеокартами GeForce 4070 та GeForce 5070 — стандартного атрибута для відеокарти немає. Саме для цього призначений варіант опції.
Він має два підатрибути: назву (тип варіанту, наприклад «графічна карта») та значення (конкретний варіант, наприклад GeForce 5070). Важлива вимога: варіант опції працює разом з атрибутом ідентифікатора групи товарів (item group ID) та новим атрибутом назви групи товарів. Якщо ви ще не використовуєте ID групи товарів для об'єднання варіантів, спочатку налаштуйте його. Цей атрибут дає AI-сервісам змогу розуміти різницю між варіантами у чітких структурованих термінах, а не лише за назвою продукту.
4. Назва групи товарів (item group title)
Якщо ви групуєте варіанти за ідентифікатором групи товарів, цей атрибут теж важливо додати — Google це прямо рекомендує. Ідея така: кожен варіант має власну індивідуальну назву, а назва групи об'єднує всі варіанти під спільним заголовком.
Наприклад, індивідуальна назва — «розкладний телефон, 23-го покоління, Ultra Max 128GB», а назва групи — просто «Розкладний телефон, 23-го покоління». Вона чиста, коротка й без варіантно-специфічних деталей. Правила, які варто пам'ятати:
- назва групи має бути однаковою для всіх варіантів зі спільним ідентифікатором групи;
- вона має відрізнятися від індивідуального заголовка — бути коротшою й загальнішою;
- не містити деталей конкретних варіантів (розмір, колір тощо) — це має бути в індивідуальних заголовках;
- обмеження — 150 символів, а найважливіші деталі варто ставити на початку, бо візуальні оголошення можуть обрізати текст приблизно після 70 символів.
Чітка назва групи допомагає ШІ правильно згрупувати й представити ваші варіанти у розмовній відповіді, залишаючи контроль за вами, а не за Google.
5. Пов'язані продукти (related products)
Google прямо зазначає, що цей атрибут призначений насамперед для розмовних інтерфейсів, як-от режим AI у Пошуку. Ви повідомляєте Google, що інші продукти вашого каталогу пов'язані з цим товаром, і цей зв'язок може бути одним із шести типів:
- Частина набору — наприклад, стілець із комплекту обіднього столу.
- Необхідний компонент — те, що потрібне продукту для роботи (батарея для лампи).
- Часто купують разом — наприклад, чохол разом із телефоном.
- Замінник — продукт, який може замінити цей (схожий принтер з асортименту).
- Інший бренд — той самий продукт під іншою маркою (версія власної торгової марки).
- Аксесуар — необов'язковий пристрій (вебкамера до настільного комп'ютера).
Атрибут містить три підатрибути, які подають разом: тип відношення (один із шести), тип ідентифікатора (GTIN, якщо використовуєте штрих-коди, або ID з власного джерела даних) та сам ідентифікатор пов'язаного продукту. Можна додати до 30 пов'язаних продуктів на товар, і один товар може мати кілька типів зв'язків. Важливе правило: не розділяйте кілька ідентифікаторів комами в одному записі — для кожного пов'язаного продукту потрібен окремий запис. Якщо ці дані є у конкурента, а у вас немає, у розмовах ШІ згадуватимуть його товари, а не ваші.
6. Питання та відповіді (Q&A)
Цей атрибут теж призначений переважно для розмовних AI-додатків. Ви надаєте заздалегідь підготовлені питання й відповіді про продукт, а Google використовує їх для формування AI-відповідей, коли покупці ставлять детальні запитання. Він має два прості підатрибути: питання (до 1000 символів) і відповідь (до 1000 символів). Можна надіслати до 30 пар на продукт, при цьому сумарний обсяг усіх пар не повинен перевищувати 10 000 символів.
Джерела ідей для питань: те, про що клієнти найчастіше пишуть у підтримку, що з'являється у відгуках, які запитання ставлять у розділах «Питання та відповіді» на Amazon для схожих товарів. Наприклад, для чайника: «Які температурні режими має цей чайник?» — і відповідь із переліком режимів і температур.
Важливо: Google рекомендує не дублювати дані, які вже є в інших атрибутах (опис, деталі продукту, основні переваги). Питання й відповіді мають містити нову корисну інформацію. Якщо ви додаєте атрибут посилання на документ і та сама інформація вже є в документах, дублювати її в Q&A не потрібно — Google витягує її безпосередньо з документів.
7. Посилання на документ (document link)
Один із найпотужніших і водночас найрідкісніших атрибутів. Ви надаєте посилання на PDF-документи про продукт — посібники користувача, інструкції з монтажу, навчальні матеріали, вкладки в упаковці. Google використовує їх, щоб у режимі AI детально відповідати на питання про ваші товари. Наприклад, на запит «Як зібрати цей предмет меблів?» Google зможе взяти відповідь безпосередньо з вашого PDF з інструкцією зі збірки.
Формат простий — URL на публічно доступний PDF. Можна подати до п'яти посилань на товар, розділяючи їх комами. Вимоги:
- URL має починатися з HTTPS;
- файл — у форматі PDF, розміром до 50 МБ;
- документ має бути публічно доступним — Googlebot повинен сканувати його без входу в систему й без обмежень у robots.txt;
- URL має бути стабільним і не змінюватися при повторному використанні;
- документ має стосуватися саме конкретного продукту, а не компанії загалом.
Найкращі документи для подання — посібники користувача, інструкції, керівництва зі збирання, технічні характеристики та інформація з вкладки упаковки.
8. Популярний рейтинг (popularity rating)
Цей атрибут теж призначений переважно для режиму AI й покликаний допомогти покупцям приймати усвідомленіші рішення. Ви повідомляєте Google, наскільки популярний товар порівняно з іншими у вашому асортименті, вказуючи число від 0 до 100. Найпопулярніший товар отримує вище число (наприклад, 97), а той, що повільно продається чи застарів, — нижче (наприклад, 12).
Правила:
- вводьте лише число від 0 до 100, можна з однією десятковою (наприклад, 95.5), без знака відсотка;
- рейтинг має бути точним і базуватися на реальних даних про продажі — не ставте 100 на все, це нівелює сенс;
- оновлюйте значення при значних змінах популярності — наприклад, щомісяця або щокварталу через додаткове джерело даних.
Простий підхід для початку: топ-10 продавців оцініть у діапазоні 90–100, товари середнього рівня — 50–80, а повільні чи старі запаси — менше 50. З часом уточнюйте оцінки, коли краще зрозумієте свої дані про продажі.
Підсумок
Вісім атрибутів, які Google прямо пов'язує з AI-сервісами: основні переваги продукту, деталі продукту, варіант опції, назва групи товарів, пов'язані продукти, питання та відповіді, посилання на документи й популярний рейтинг. Почніть саме з них, бо вони напряму впливають на AI-видачу. Але не обмежуйтеся лише цією вісімкою: заголовки, описи, ідентифікатори продуктів, категорії та зображення так само важливі. Системи ШІ потребують повних, точних і добре структурованих даних, тож найкращий результат дає покращення всього фіда як єдиного цілого, а не кількох окремих атрибутів.
Коментарі